|
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по критериям:
- открытость и доступность информации об организации культуры;
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки;
- стоимость дополнительных услуг библиотеки;
- удобство расположения и расписания работы;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников;
- уровень информирования о новых поступлениях;
- удовлетворенность качеством оказания услуг.
План мероприятий по совершенствованию деятельности ГБУК "Центральная областная библиотека для молодежи" на 2019-2020 годы
План мероприятий по совершенствованию деятельности ГБУК "Центральная областная библиотека для молодежи" на 2021 год
План мероприятий по совершенствованию деятельности ГБУК "Центральная областная библиотека для молодежи" на 2022 год
Оценить качество работы библиотеки можно на сайте ГАУК "Региональный центр развития культуры Оренбургской области"
Выразить свое мнение о работе библиотеки, внести предложения по улучшению качества обслуживания другими способами:
- заполнить анкету и направить ее по электронной почте cobm@mail.orb.ru;
- обратиться по электронной почте cobm@mail.orb.ru или по телефону +7 3532 368002;
| 
КАРТА ОРЕНБУРЖЦА
